## 重大新闻!浙江烟草电子商务网上订货“扶老携幼”
浙江省杭州市(时间)——近日,浙江烟草电子商务平台推出“扶老携幼”专项服务,旨在为老年人和残疾人等特殊群体提供便捷的网上订货服务。
创新服务,惠及特殊群体
“扶老携幼”专项服务是浙江烟草电子商务平台针对特殊群体的创新举措。“老年群体面临着出行不便、网购困难等问题。我们通过优化平台功能、提供一对一帮扶,让老年人也能享受网购便利。”一位浙江烟草负责人介绍。
该专项服务提供多项便民措施,包括:
* 一键下单:针对视力不佳或使用智能手机有困难的老年人,提供一键下单功能,只需拨打客服热线即可完成订货。
* 人工帮扶:客服人员将为老年人提供一对一帮扶,指导其注册账号、下单和查询订单等。
* 配送上门:对于行动不便的老年人,平台将提供配送上门服务,确保烟品及时送到家门口。
爱心陪伴,温暖夕阳
在“扶老携幼”专项服务推出后,浙江省各地营业厅纷纷开展关爱行动。营业厅工作人员主动上门服务,指导老年人注册账号、下单,并耐心解答他们的疑问。
“以前买烟都要跑老远的路,现在在家就能订,太方便了。”一位家住杭州市郊区的老人说道。
携幼同行,关怀幼苗
除了老年人之外,“扶老携幼”专项服务也延伸至残疾人等特殊群体。平台为残疾人提供了无障碍网购通道,并与社会福利机构合作,为残疾人家庭提供物资帮扶。
社会责任,立足民生
“扶老携幼”专项服务的推出,不仅体现了浙江烟草对特殊群体的关爱,也彰显了其积极履行社会责任的决心。
“作为一家国有企业,我们有责任为民生福祉贡献力量。通过创新服务,帮助特殊群体解决实际困难,让烟草行业真正成为有温度的行业。”浙江烟草相关负责人表示。
未来展望,持续优化
未来,浙江烟草将持续优化“扶老携幼”专项服务,聆听特殊群体的需求,不断完善平台功能,为他们提供更贴心、更便捷的服务。
同时,浙江烟草也将积极与社会组织、志愿者团体合作,开展更多关爱活动,让特殊群体感受到来自社会的温暖与关怀。