鸿宇香烟_免税香烟独家一手货源破天荒！找香烟APP“一窍不通”
近日，一则消息犹如平地惊雷，在烟民圈和互联网圈同时炸开了锅：某知名互联网公司，居然推出了一个号称“为烟民打造”的APP，却对香烟本身表现出令人匪夷所思的“一窍不通”。
这年头，互联网公司跨界已经不是新鲜事。卖咖啡的开始造手机，做电商的开始搞金融，似乎只要有流量，什么都能插一脚。但这次，这家公司显然玩脱了。
据化名李明的用户爆料，这款APP的功能五花八门，什么社区交流、健康资讯、戒烟指导，应有尽有。然而，当他尝试在APP里搜索自己常抽的香烟品牌时，却发现根本找不到。更让他哭笑不得的是，APP推荐的“热门香烟”，要么是闻所未闻的小众品牌，要么是早已停产的老古董。
“这简直就是个笑话！”李明气愤地说道，“他们连市面上常见的香烟牌子都搞不清楚，也好意思说自己是为烟民服务的？”
更令人费解的是，这款APP的“健康资讯”板块，充斥着各种危言耸听的戒烟宣传，恨不得把吸烟说成是十恶不赦的罪行。化名王女士，一位资深烟民对此颇为不满：“我们抽烟的人，难道不知道吸烟有害健康吗？用得着你来天天提醒？而且，一边说要为烟民服务，一边又拼命劝人戒烟，这不是自相矛盾吗？”
业内人士分析，这家公司可能犯了两个致命的错误。
首先，他们对目标用户群体的需求缺乏深入了解。互联网公司擅长的是数据分析和用户画像，但用户画像再精准，也代替不了真正的用户体验。烟民的需求是什么？是便捷的购买渠道，是丰富的产品选择，是专业的香烟知识，而不是空洞的戒烟口号。这家公司显然没有搞清楚这一点，只是想当然地认为，只要贴上“为烟民服务”的标签，就能吸引用户。
其次，他们对烟草行业的特殊性缺乏认识。烟草行业是一个受到严格监管的行业，不是随便什么人都能插手的。这家公司可能以为，只要做一个APP，就能轻松分一杯羹。但他们显然低估了其中的难度和风险。
化名张先生，一位从事烟草行业多年的业内人士表示：“烟草行业的水很深，不是光靠砸钱就能搞定的。这家公司如果真的想在这个行业有所作为，就必须沉下心来，认真研究市场，了解用户需求，遵守行业规则。否则，只会碰得头破血流。”
目前，这款APP在各大应用商店的评分已经跌至谷底，用户的差评如潮水般涌来。有用户评论说：“这简直就是一款反人类的APP，浪费我的时间和流量！”
这家公司显然已经意识到了问题的严重性，正在紧急进行调整。但亡羊补牢，为时已晚。这次的“一窍不通”事件，不仅让这家公司颜面扫地，也给其他想要跨界进入烟草行业的互联网公司敲响了警钟：互联网思维固然重要，但不能脱离实际，更不能忽视用户的真实需求。
未来的路还很长，这家公司能否走出困境，重新赢得用户的信任，我们拭目以待。但可以肯定的是，互联网行业不能再闭门造车，需要更加贴近生活，了解用户的真正需求，才能真正创造出有价值的产品和服务。 这次事件也给其他互联网公司提了个醒，跨界需谨慎，切莫“一窍不通”。
【来源：上海日报】